¿Qué es Magento? Magento es una nueva solución profesional de código abierto para el e-commerce (Comercio electrónico) ofreciendo una flexibilidad y control sin precedentes. Con Magento, nunca se sentirá atrapado en su solución e-commerce de nuevo.
Magento está hecho de diferentes elementos que definen la funcionalidad, diseño y lógica de negocios del sitio. Con el objetivo de continuar con la guía de usuario, es crucial que usted tenga una buena comprensión de las terminologías utilizadas para describir los elementos del sistema Magento. Lo más probable es que las terminologías introducidas en este capítulo sean algo nuevo para usted, por lo tanto, tómese su tiempo y leálas completa y minuciosamente. Pero lo más importante, no se desanime si no comprende completamente el concepto de todas estas nuevas terminologías - Este capítulo es simplemente para hacer una introducción, y los demás capítulos profundizan y amplian estas simples definiciones.
Que el comercio por internet está en auge es algo que ya nadie, o casi nadie, discute. Hasta hoy, disponíamos de muchas opciones y la más extendida y apoyada siempre ha sido OSCommerce (del que hablaremos en un futuro). Pero hace poco salía a la palestra, de manera cada vez más visible, Magento.
Magento nos da todo lo que OSCommerce no puede: diseño. Las pruebas iniciales que se han hecho son prometedoras, y creemos que todo depende de que se cree una comunidad a su alrededor como pasó con OSCommerce, ya que eso es lo que haría que este magnífico software Open Source saliera adelante.
De momento la versión que hay disponible es la 0.6, así que os podéis imaginar que se encuentra en un estado muy inicial, con más que probables bugs que corregir. Pero al menos, promete bastante.
Uno de los primeros módulos que nos ofrece es el de Administración, un potente panel que nos permitirá manejar en forma sencilla las preferencias y características de nuestro sitio. Entre las ventajas de este panel y/o modulo están que, es posible definir entre múltiples idiomas (incluido el español) y administrar diferentes sitios a la vez.
Además, el panel de administración ofrece la característica de detección de localización del usuario, esto es tan beneficioso, pues permite ofrecer a un visitante la posibilidad de acceder en su idioma nativo de forma automática; la aplicación se encargara de hacer el traslado del idioma de forma automática. Asimismo, es desde este modulo que, manejaremos los privilegios y acceso de los diferentes usuarios que designemos para colaborar en el sitio web.
Vista de tienda electronica diseñada en Magento / Fuente Web Oficial
Aún más, sobre la potencia del panel de control, tenemos la posibilidad de cargar automáticamente templates (plantillas), obtenidas en los foros de la comunidad o diseñadas por nosotros mismos, para darle la forma deseada al sitio de comercio electrónico que se construirá.
Otro de los módulos que nos interesan es el de Mercadeo, Promociones y Utilidades; este módulo permite establecer muchas características promocionales al sitio comercial. Podemos diseñar cupones de descuento para los visitantes, pero incorporando restricciones, ya sean: horarias, usuarios, cantidad de opciones, etc.; asimismo, nos permite diseñar catálogos muy bien enfocados a promocionar los distintos productos que se ofrecen en la tienda electrónica.
Asimismo, el módulo de ofrece las herramientas necesarias para ofrecer en la tienda: descuentos, comparación de productos y características de los mismos, establecer un carrito de compras, invitar a amigos y conocidos (referidos) a conocer los productos, inclusión de RSS y seguimientos por correo electrónico; y por último la posibilidad de diseñar un newsletter (novedades del sitio) que se enviara automáticamente a los usuarios registrados.
Otra herramienta importante, mejor dicho, módulo excepcional de la aplicación, es el de Payment; este módulo contempla la forma en que los usuarios hacen el pago por la adquisición de los productos de la tienda. Este módulo es compatible con la gran mayoría de sitios de pago, de muchos países del mundo; y es compatible con los sistemas de pago más populares como Paypal, Saferpay, Epay, entre otros.
También contamos con un módulo de Catálogos, propiamente dicho. Desde aquí, se podrán realizar manejos mas avanzados sobre los productos que se ofrecen en la tienda. Podremos establecer un manejo de inventario, agrupar los productos según sus características físicas o de consumo. Asimismo ofrece las típicas herramientas de agregado de textos a las imágenes que se hayan subido para el producto
Una de las principales ventajas de los CMS es que podemos ir añadiendo módulos que flexibilizan nuestra plataforma pudiendo crear tanto una página corporativa como una tienda virtual o un catálogo simplemente añadiendo un módulo. Es el caso de Virtuemart el complemento de Joomla para crear una tienda online. Y esto con la ventaja que nos aporta un CMS como Joomla para poder ir actualizando nuestra tienda con facilidad.
Joomla es un sistema muy completo para montar nuestra página o si así lo deseamos nuestra tienda online. Es un sistema basado en Apache, PHP y MySQL y de código libre con lo cual os lo podéis descargar e instalar para montaros vuestra propia intranet e ir así conociendo el sistema. Para sacarle todo el partido son necesarios ciertos conocimientos de creación de páginas web, no muchos, pero si no podéis hacer el esfuerzo son muchos los sitios y profesionales que os montarán vuestra página con este sistema.
PrestaShop es un sitio web dinámico que permite la creación de tiendas para de comercio electrónico. Se encuentra disponible gratuitamente y está publicado bajo la Licencia de Open Software3.0. PrestaShop integra un módulo de instalación automática, una interface de administración y una portada atractiva y minimalista.
El software PrestaShop se distingue de otros por la simplicidad de uso y la flexibilidad de su arquitectura que contiene variedad de aplicaciones. Prestashop es una nueva herramienta para generar y administrar tiendas on-line de manera sencilla. Esta nueva herramienta, está desarrollada exclusivamente con php5, y es muy liviana y rápida (las plantillas smarty tienen mucho que ver en esto).
Requisitos de Sistema para Instarlo.
Antes de descargar o instalar PrestaShop, usted debe tener un proveedor de servicios de alojamiento de Internet, o bien un servidor local cumpliendo con los siguientes requisitos: •Linux, Unix, o Windows •Servidor web Apache •PHP 5.0 o posterior. •MySQL 4.1.14 o posterior •Biblioteca de GD
PrestaShop trabaja con dos entornos de Trabajo las cuales se mencionan a continuación: Front Office: Este Front office es lo que el cliente vera en la página, es decir, al momento que entre a nuestro sitio de tienda virtual va interactuar con lo que se mostrara a los clientes. Back Office: En este back office es que tendrá que manejar el administrador del sitio, el cual solo el podrá tener acceso a lo que se muestra en el front office, podrá gestionar todo lo que pase, las compras que se realizan, los pedidos etc. Acá las características del back office.
Zen Cart es es un Sistema de Comercio electrónico de código libre desarrollado con el asesoramiento de comerciantes y programadores con experiencia en venta de artículos a través de Internet. Utiliza PHP y MySQL y se proporciona gratuitamente bajo licencia GPL.
Existen varios foros donde encontrar colaboraciones mejorando las distintas versiones existentes. Estas colaboraciones hacen de Zen Cart una de las aplicaciones más utilizadas para la venta de productos por Internet.
Principales Características
- Multilingüe - Número ilimitado de Productos y Categorías - Acepta numerosas formas de pago en línea - Acepta pagos mediante tarjeta de crédito - Soporte para diferentes tipos de moneda - Administración a través de Internet - Diferentes opciones de envío de productos - Soporte para cálculo de tasas, según zonas - Cupones de descuento - Ofertas de Productos - Sistema de Plantillas XHTML
CubeCart es un programa para tiendas online la vercion 3 es gratis, pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en pruebas.
Cubecart es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios,módulos de envíos, etc.
DESCRIPCION DEL PROGRAMA
Es una solución de tienda y comercio electrónico, donde se puede crear tiendas en línea con múltiples servicios y funcionalidades.
Las tiendas pueden ser utilizada para vender productos digitales o tangibles a clientes de todo el mundo.
El programa puede usarse gratuitamente siempre y cuando se respete las condiciones de la licencia y no se eliminen los créditos (Powered by Cubecart). Para editar o remover el copyrightdebe pagarse la licencia.
REQUERIMIENTOS Los requerimientos son mínimos, y pueden realizarse pruebas en un servidor local: Servidor local o de dominio Soporte PHP verciones marores de la 5.0 MySql verciones mayores de la 4.0 Funciona con servidores configurados con Xammp, AppServer, EasyPHP.
SOPORTE EN SISTEMAS OPERATIVOS Es compatible en los tres sistemas: Windows Linux MacOS De la pagina del proyecto pueden descargarse las versiones para estos sistemas operativos.
Si xcart_logoestás creando un sitio Web de e-commerce o deseas agregar una tienda virtual a tu pagina, existen muchas opciones a elegir. Con tantas opciones diferentes y tantas diferencias de uno a otro, no hay ninguna solución correcta o no, sólo diferentes opciones que pueden funcionar mejor o peor en distintas situaciones.
Vamos a presentarle X-Cart. Unas de las soluciones comerciales mas completas existentes en el mercado.
La diferencia entre las soluciones opensource y el X-Cart , es que es un carro de compras certificado, es mas seguro y tiene soporte las 24 horas, pero requiere una licencia valida para utilizarse. Para muchos de nosotros el dinero no es un problema cuando se trata de seguridad en línea y confianza online.
El X-Cart tiene ahora mas de 14.000 tiendas en línea , ya utilizando este producto con éxito.
Opciones del producto
El producto tiene dos versiones el Gold y el Pro. Una vez que has comprado el producto tiene que ser instalado en el servidor, hay muchas compania que ofrecen el hosting de php+mysql, hasta gratis, tiene una interfaz de administrar (back-end) donde puedes manejar los productos, clientes, las plantillas de la tienda. Si algo de estas cosas representan alguna duda, puedes contactar el equipo de soporte de X-cart porque ellos si ofrecen soluciones paso a paso para todo esto.
El X-cart corre sobre la tecnología PHP con bases de datos MySQL. Las paginas generadas pueden ser dinámicas de forma .php?variables y hay la opción de utilizar una forma optimizada para SEO que te esta convirtiendo los urls de esta forma “www.tutienda.com/p-934-zapatos-rojos.html” así que los buscadores web encontraran mas fácil tus productos. Luego se pueden agregar keywords para cada pagina o productos sobre las necesidades ofreciendo una integración SEO completa. También hay una oferta de plantillas increíble, haciendo que la parte visual de la tienda para los clientes, es mas agradable. Se pueden cambiar las posiciones de ciertos bloques y definir esquemas de colores y imágenes con logo.
Hay mucho mas opciones convirtiendo ell X-cart en una solución ecommerce muy adecuata para su empresa y tienda en línea: proveedores, marcas, empresas de envío , costos, certificados de regalo, cupones, bulk emails, stock, categorías, ofertas, afiliados, etc. La mas importante opción es que puedes definir o agregar módulos extra, para incluir tu procesador de pago favorito , como PayPal o quizá Mialcancia. Nosotros estamos desarrollado un modulo que se podría integrarse con XCart para que su carrito de compras podria vender y procesar en toda Latinoamérica.
Para los webmasters latinos, existen versiones directamente en español, mientras se pueden definir idiomas múltiples, y también plantillas.
Si ustedes están utilizando ya XCart en español, por favor, agregan sus tiendas en los comentarios , y nosotros vamos a aprobarlos para crear un mini-directorio de tiendas seguros que utilizan esta maravillosa solución.
Quick.Cart es un software de carrito de compras gratuito. Está escrito en PHP, por lo que se ejecuta en la mayoría de servidores de Internet. No requiere el uso de bases de datos de tipo SQL, ya que escribe todos los datos en un de texto. Se hace de esta herramienta fácil de instalar. Quick.Cart se crea para las pequeñas y medianas empresas. Si bien la adición de más de 2000 productos que puede funcionar más lento.
Características. - Los productos de gestión. - Páginas y subpáginas de gestión. - Gestión de los pedidos. - Gastos de envío y gestión de cobro. - Lenguajes de gestión. - Los productos de búsqueda. - El envío e impresión de pedidos.
Quick.Cart se basa en el sistema de plantillas, así que es fácil de cambiar el diseño del guión, sin una integración en su auto functionality.In para hacerlo, tienes que subir algunos archivos en el servidor.
OsCommerce es una solución Open Source de tienda de e-comercio online que estádisponible gratis bajo GNU। Posee un carrito de la compra que permite la venta directa por Internet gestionando la administración de la web y el mantenimiento de la tienda onlinecon el mínimo de esfuerzo y sin ningún coste, cargos de licencia o limitaciones. Uno de los puntos fuertes es la extensa comunidad que da soporte a la construcción del proyecto como a la creación de contribuciones que proveen de herramientas adicionales a las ya amplias funcionalidades que brinda osCommerce.
OsCommerce, como en otros sistemas parecidos a este como son joomla o similar debe cumplir estos requisitos mínimos sin los que no es posible que funcione una web de este tipo.
Los requisitos mínimos deben ser los siguientes: -Deben funcionar paginas en php -Debe trabajar con bases de datos MySQL -Debe comprobarse antes si aceptan el uso del .htaccess para proteger carpetas con contraseña para proteger la carpeta del admin, existen otros métodos pero este es el más conveniente.
OsCommerce consta de dos partes: 1. El Catálogo de Productos es la parte que ven los clientes, la tienda virtual.
2. El Módulo de Administración donde se puede actualizar la tienda virtual, editando productos, ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes. El número de productos es ilimitado. Viene en español, alemán e inglés, hay muchos más que se pueden descargar de su web e instalarlos.
OpenCart es un sistema de comercio electrónico de código abierto (open source)
basado en PHP para tiendas de venta online. Una solución de comercio
electrónico robusta para comerciantes de Internet con la capacidad de crear su propio negocio en línea y obtener un comercio electrónico con un coste mínimo.
OpenCart está diseñado con unas características muy completas, fácil de usar,
potente, rápida y con un interfaz visualmente atractivo. Su principal creador y
actual desarrollador de todo el proyecto es el inglés Daniel Kerr, al cual se le debe agradecer esta magnífica tienda online que ha puesto gentilmente al alcance de todos y hoy en día según muchas valoraciones y estadísticas que hay en Internet es quizás la mejor (o una de las mejores) de entre todas las
existentes de código abierto, comparando rapidez, sencillez y eficacia.
El sitio oficial de Open Cart está originalmente en inglés y su dirección es :
Características Principales
Categorías Ilimitadas Artículos Ilimitados Código Abierto Open Source Documentación Gratis (en inglés) Fabricantes Ilimitados Plantillas Intercambiables Monedas Múltiples Redimensionado de Imágenes Lenguajes Múltiples + de 20 Formas de Pago Comentarios en Artículos + de 8 Medios de Transporte Valoración Artículos Ampliación de Módulos
Requisitos para instalar OpenCart
OpenCart puede ser instalado en cualquier servidor que disponga los siguientes servicios: Apache o Windows IIS PHP 5 MySQL
OpenCart no trabajará correctamente (o nada) sin estas tecnologías.
Si su alojamiento hosting de web no proporciona estas tecnologías, por lo general puede ponerse en contacto con el soporte técnico y solicitarlos. Algunos proveedores de hosting pueden cobrar gastos adicionales por proporcionar estos requisitos para su sitio web.
Usted puede comprobar si su proveedor donde está alojada su web permite funcionar OpenCart creando un archivo phpinfo () y ver si soporta los requisitos que se requiyeren.
En programas de comercio electrónico B2C o para tiendas virtuales hay dos grandes opciones:
Se instala una aplicación desarrollada por terceros en servidor propio controlando todas las etapas de su implementación (diseño, cargado de datos, parametrización, seguridad, pasarela de pago, SEO, etc.)
Se contrata una aplicación a modo de "tienda llave en mano en alquiler" u outsourcing transfiriendo a empresas especializadas toda las gestión técnica de la tienda online (modelo muy interesante)।
El sistema más común, es el primero, y esto es así gracias al bajo coste o gratuidad de las aplicaciones como por la buena experiencia de calidad por parte de los que han lanzado tiendas virtuales. Actualmente hay aplicaciones de comercio electrónico b2c muy buenas tanto gratis como de pago que han permitido la creación de tiendas virtuales que están en producción desde hace muchos años।
Hay también gran experiencia en la solución de problemas (especialmente relacionados con la seguridad y la confidencialidad de las transacciones) que brinda una mayor garantía a las mismas। A continuación se presenta una pequeña reseña de programas para crear tiendas virtuales contratando un servidor, o como plugin de Joomla o WordPress, algunos de ellos se han presentado hace muy pocos días।
Software gratis para tiendas onlines
CubeCart la versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis, pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc.
Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio electrónico gratis diseñado para gente que no está familiarizada con los códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos।
IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónico gratis que está en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude, soporte para boletín de noticias, etc.
JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos. Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación (usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario. openkaart- Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en php
osCommerce - osCommerce es uno de los programas para tiendas online más conocida del mercado. Es una aplicación opensource y gratis. Una de las ventajas de osCommerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos usuarios sino que tambien reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicación. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el programa. Actualmente están trabajando en la versión 3.0. osCommerce admite muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crédito, pago contra Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc. PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercio electrónico b2c। Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google.
Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago. Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc.. Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomla! y Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para joomalaa
Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online osCommerce que incluye muchos módulos que la complemtan. Es un programa opensource gratis. 1ShoppingCart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos, autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing personalizadas, formularios web personzlizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailing lists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc. Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación de tiendas virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499. CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según las necesidades। Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones.
Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online. JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo. JustAddCommerce - Este software de creación de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora (buy button) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes. Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero adminte muchos add-ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente, el precio final।
Miva Merchant - Es un programa para creación de tiendas virtuales más antiguos. Su diseño gráfico y técnico en bastante bueno. ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta una version gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una versión de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros. VP-ASP - VP-ASP es un programa para creación de tiendas online que ofrece tres niveles de paquetes de comercio electrónico। El precio se basa en el uso del software ducrante un año॥
WebMasterCart - Es un programa para creación de tiendas con muchos años de experiancia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995 euros. Incluye un año de actualizaciones de software. X-Cart - X-Cart es otro de los programas clásicos de creación de tiendas online. Tiene, por un lado una aplicación para un sólo merchant y versiones para múltiples merchants a través de un único carrito de la compra online. Es interesante porque da opciones a múltiples formas de pago e integración con módulo de envío y logística.
Las crisis ponen a prueba la capacidad de reacción, tanto de las personas como de las empresas। La situación actual, con muchos hogares europeos con dificultades para llegar a fin de mes, ha provocado que cada vez sean más los consumidores que dedican tiempo a buscar y comparar ofertas de productos y servicios en Internet, con la esperanza de encontrar precios más baratos. Al posible ahorro, la compra online añade otra ventaja: poder elegir entre una gama más amplia. Del otro lado, el comercio, esta nueva forma de vender facilita la apertura a nuevos mercados con considerables ahorros de costes. Parece que todo sean ventajas y, sin embargo, un एस्तुडियो publicado este lunes por la Comisión Europea pone de manifiesto las dificultades de crear un mercado electrónico europeo del que se beneficien ciudadanos y minoristas.
El comercio electrónico en Europa está muy fragmentado. Hay muchos factores que presentan un impacto negativo en la confianza de los consumidores, tales como la preocupación por la protección de datos personales, el riesgo de falsificaciones, o la existencia de prácticas comerciales desleales. En el caso concreto de los españoles, casi el 70 por 100 afirma haberse encontrado con publicidad engañosa y ofertas fraudulentas, mientras que sólo el 28 por 100 se mostró satisfecho con la tramitación de reclamaciones, siendo éste el porcentaje más bajo de la Unión Europea (UE) en esta cuestión. Otro dato destacable del informe es que, siendo los segundos más propensos a cambiar de banco a través de Internet, más de la mitad (el porcentaje más alto de la UE) afirma tener dificultades para comparar las ofertas de las diferentes entidades. En cuanto a operaciones internacionales, durante el año pasado sólo un 7 por 100 de los consumidores españoles compró algún producto o contrató algún servicio en otro país utilizando la red. La cifra es muy baja si se tiene en cuenta que aproximadamente una cuarta parte de consumidores de la UE ha hecho al menos una compra internacional online en 2009.
Los ciudadanos europeos siguen prefiriendo comprar tanto bienes como servicios en su propio país. No hay barreras legales, pero sí otras que condicionan el comportamiento, como el idioma o la inseguridad que provoca el desconocimiento de las respectivas leyes de protección de los consumidores. Son obstáculos que prevalecen sobre el mero criterio económico. El informe de Bruselas lo demuestra. Previo a su redacción, la Comisión hizo un estudio a finales del pasado año en el que se analizaron un centenar de productos de uso común en los 27 países de la UE. En la mayor parte de los casos, se encontraron mejores ofertas en el exterior que en el mercado doméstico. En el caso de trece países, entre ellos España, Portugal, Italia, Grecia, Dinamarca o Finlandia, más de la mitad de los productos utilizados de muestra se encuentran un 10 por 100 o más baratos fuera de las respectivas fronteras.
Por otro lado, sucede algo que la Comisión Europea califica de "desgracia": hay consumidores discriminados por el mero hecho de pertenecer a determinados países y cita a Bélgica, Bulgaria, Letonia, Malta y Rumanía. El texto afirma que "no todos tienen igualdad de acceso a las ofertas transfronterizas" y explica cómo, en algún paso de la transacción, aparece alguna excusa que la interrumpe. En total, se hicieron casi 11.000 pruebas. Sólo en el 39 por 100 de los casos se pudo finalizar el pedido.
Los comerciantes minoristas, a su vez, reclaman soluciones a sus dificultades. Por ejemplo, las diferentes normas en materia de IVA y otros gravámenes, las tasas de reciclaje o la gran variedad de regulaciones de protección del consumidor. La forma en que estas reglas se aplican difiere notablemente de un estado miembro a otro. Por ejemplo, ocho de cada diez entrevistados para el trabajo se consideraban bien informados acerca de la legislación sobre consumo. Sin embargo, sólo dos de cada diez supieron contestar a una pregunta tan sencilla como los plazos de devolución de la mercancía adquirida.
El presidente de la Comisión Europea se ha comprometido a eliminar lo que llama obstáculos injustificados al comercio de productos en el mercado interior europeo. Entre otros puntos, su propuesta pretende fusionar las cuatro directivas existentes en materia de protección de los consumidores en un único instrumento que simplifique y actualice las normas.
A los españoles les va a pillar con los deberes bastante adelantados। De todos los últimos estudios e informes publicados por Bruselas, éste acerca del comercio eléctrónico es de los pocos que sitúan a España entre los mejores. Es, junto a Austria, el país más preparado para vender bienes y servicios al exterior vía online o, como dice literalmente el informe, el más accesible técnicamente y con menores tasas de fracaso en las operaciones. Por otro lado, según el último informe sobre el comercio electrónico en España publicado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en el tercer trimestre de 2009, el volumen de negocio de las transacciones dirigidas hacia el exterior fue de 678 millones de euros, una cantidad que representa casi la mitad del importe total. El importe de las operaciones realizadas desde otros países dirigidas a sitios web españoles superó los 174 millones de euros. En total, se completaron casi millón y medio de operaciones.
Es el estudio y aplicación de técnicas con el objetivo de realizar publicidad o venta de productos y servicios en internet.
El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo।
QUÉ PERMITE EL MARKETING ELECTRÓNICO
Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largo plazo.
Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para cada destinatario.
La información es accesible las 24 horas.
Permite una construcción dinámica de la imagen de marca de la empresa.
Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo.
Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individual.
Puede integrarse toda la información obtenida por este medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa।
LAS 4F DE LA MERCADOTECNIA
F1-Flujo: El estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.
F2-Funcionalidad: Construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
F3-Feedback: Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
F4-Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles।
MAKETING EN LINEA
A través de avisos publicitarios en otros sitios.
Usando palabras claves (MetaTags).
Por medio de enlaces a los buscadores.
Mantener control de estadísticas actualizado.
Promover el sitio a través de los clientes (Usando
formularios de recomendación).
LAS HERRAMIENTAS A USAR
E-mail marketing: Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes.
Personalización: Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuanto gasta, etc.
Marketing Viral: Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.
e-CRM: La versión digital del CRM (Customer Relationship Management)। Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar información sobre los clientes, permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Sea útil: Los clientes están comparando productos entre sí con más frecuencia y se están inclinando por los servicios.
Socialize: Recopile la información necesaria sobre los intereses del usuario, y redacte sus mensajes en base a ello.
Atraiga suscriptores: Generar contenido de relevancia para el usuario, es un excelente modo de atraer más suscriptores.
Mejore el trato con los suscriptores: Debe mejorar el trato con ellos y mostrarles que son de vital importancia para la supervivencia de la empresa.
Optimice su diseño: Un buen diseño, va más allá de lo gráfico; requiere de planificación estratégica.
Amplíe la distribución: No se limite exclusivamente al envío de correo electrónico।
Tenemos que mimar a los usuarios. Los sitios web se hacen para ellos y sólo para ellos.
No tiene ningún sentido hacer unas páginas web que los usuarios no puedan acceder, o no puedan entender, o no puedan navegar, o que les resulten feas y desagradables.
No se trata por tanto de lucirnos, ni de satisfacer nuestro ego, ni de agradar a un jefe o a un cliente determinado.
Todo, absolutamente todo el contenido de un sitio web, su organización y su etiquetado, debe diseñarse teniendo siempre presente a quién va dirigido. El diseñador debe imaginar un diálogo con el usuario en el que toda pregunta o solicitud que haga éste debe obtener una respuesta satisfactoria (formulario de búsqueda optimizada) Hay que prever las necesidades del usuario y tener preparada la forma de satisfacerlas (formulario de sugerencias).
LIMITANTES DEL BUEN SERVICIO
En el momento de diseñar un espacio web siempre aparecen unos fantasmas que tratan de competir con el usuario.
El fantasma más peligroso es nuestro propio ego; la tentación de introducir elementos cuya única utilidad es mostrar nuestro arte, nuestra pericia.
Otro fantasma frecuente es "el jefe". En las grandes empresas hay siempre en mayor o menor medida un culto a la imagen del "jefe" que refuerza la eficacia organizativa. Pero las virtudes de ese culto interno se convierten en desventajas si se pretenden trasladar al exterior.
El usuario, el visitante de un sitio web no tiene porqué conocer o admirar al "jefe". Ciertamente conviene una cierta personalización, que el usuario perciba que tras las páginas hay seres humanos, pero ese ser humano no tiene porqué ser el "jefe".
Cuando el diseño se encarga a una empresa exterior, los diseñadores tendrán la fortísima tentación de satisfacer "al que paga", a su cliente. Deben tener y dejar muy claro desde el primer momento que su objetivo es trabajar, no para su cliente, sino para los clientes de su cliente.
ELECCION DEL MENU
Resulta muy molesto para los usuarios que se le ofrezca un menú de posibilidades alternativas, que cuando elige una de ellas se encuentra con que debe seleccionar entre más opciones de un nuevo menú, y así sucesivamente en varios pasos antes de llegar a la información definitiva que busca.
Pero también resulta molesto lo contrario. No puede hacerse un menú larguísimo, que contenga todas las opciones posibles porque el usuario no puede perder su tiempo leyendo una lista de varias pantallas de opciones. El número de alternativas tiene que ser suficientemente reducido como para que de un solo vistazo el usuario conozca sus posibilidades de elección y pueda decidirse.
LA MEJOR ELECCION DE MENU
Los gurús del diseño web proponen una fórmula mágica 7 + 2
Según esa fórmula los menús deben tener entre cinco y nueve opciones alternativas. Los menús con más de nueve opciones resultan demasiado pesados. Los de menos de cinco son poco eficaces. En los sitios web muy complejos la solución está en que en una sola pantalla se ofrezcan varios menús diferenciados. ¿Cuántos? 7 + 2 menús de 7 + 2 opciones. Observar, por ejemplo, cómo cumplen esa regla las páginas iniciales de un diario en linea o de un portal-buscador como yahoo
ORIENTANDO AL USUARIO
En los menús tenemos que designar mediante una etiqueta cada una de las opciones. La etiqueta debe informar al usuario del contenido que va a obtener si pulsa esa opción.
No usar nuestro propio vocabulario. Utilizamos muchas palabras que en nuestro entorno quedan perfectamente definidas pero que para un visitante esporádico pueden resultar ambiguas (visitantes de otros países que dan diferente significado a las palabras).
ICONOS RECOMENDADOS
Una imagen puede ser mucho más bonita que un texto... pero también suele ser mucho más confusa. Hay iconos que son estándar y pueden ser reconocidos por cualquier usuario de Internet. La solución que combina la estética con la claridad es convertir un texto en una imagen o poner una imagen que acompañe y complemente el texto enriqueciendo el sentido.
BUSQUEDAS INTERNA
Utilizar un formulario para buscar en la Web todo lo que contengan palabras o combinaciones de palabras específicas.
El sistema de búsqueda de texto mostrará una lista de documentos que las contengan, con las coincidencias más relevantes.
Cada elemento de la lista es un vínculo al documento que contiene el texto buscado.
LA ORIENTACION
• La sensación de desorientación es muy frecuente y casi inevitable para el que visita por primera vez un sitio web.
• Se debe tener en cuenta que el visitante no entrará siempre al sitio a través de la pagina principal.
• El visitante puede haber encontrado en un buscador o por cualquier otro medio, la dirección de la página concreta a la que llega, e ignora la posición de esa página en la • estructura general del sitio.
• Hay que ofrecer referencias de orientación en todas y cada una de las páginas.
• Un mecanismo elemental para ello es ofrecer EN TODAS LAS PÁGINAS un enlace al mapa o menú principal.
PRUEBA REAL DEL NEGOCIO
Es imprescindible realizar pruebas con usuarios reales para detectar los fallos, errores e imprevisiones.
No es necesario realizar encuestas masivas de prueba. Entre tres y cinco usuarios serán suficientes para detectar el 99% de los fallos.
Que los usuarios transmitan todas sus reacciones y opiniones, pero no se deben guiar porque son los que deben determinar la funcionalidad del sitio web. Se trata de prever, ver con antelación, las dificultades que van a tener los usuarios reales, incluyendo a los usuarios inexpertos, mal informados.
ACTULIZAR EL CONTENIDO
Actualizar su estructura, según los requerimientos de los usuarios.
Pero no solo en su estructura, también en su contenido, las listas de productos y precios deben actualizarse tal como están cambiando en el mercado real.
También las promociones ofrecidas deben actualizarse, no se puede tener la misma promoción durante meses.
El estilo que proporcionan los elementos de navegación y orientación quedará completamente anticuado en un año aproximadamente.
Los usuarios que visiten nuestro sitio web habitualmente empezarán a cansarse del estilo en muy pocos meses.
La tecnología de Internet está evolucionando de forma acelerada por lo que surgen nuevas posibilidades de servicio.
Las novedades son un arma de doble filo. Cuando son realmente novedosas y el usuario desconoce su existencia, no las demanda, y si las encuentra de forma inesperada puede quedar desconcertado o no saber usarla.
Cualquier información ya está anticuada en el momento de difundirla. Cualquier solicitud de un usuario debe ser respondida inmediatamente.
Estadistica de los Sitios Web-Comercio Electronico
Desdelosiniciosdela WWW,casilamayoríadesitiosenInternethantenidouncontadorde visitantes.Elcontadordeberíaser másunaherramientaparalaadministracióndelsitioquepara decir que tantos visitantes tiene al día, mes o año.
Es importante para nuestro sitio poder contar con información externa procedente de las visitas que nos hagan, de esta manera, saber cuáles son los días de la semana de mayor tráfico, la hora preferida de acceso, cuál es la página más vista, de donde provienen nuestros visitantes, etc.
Herramientas complementarias para estadísticas:
Contadores
EscomúnqueprogramascomoFrontPagetenganunointegradooquenuestroproveedorde hospedaje facilite uno, sin embargo tenemos dos problemas importantes. Por un lado, es posible que noofrezcanestadísticasosilogramosquelohagan,seránmuylimitadas;porotrolado,es conveniente que un tercero ofrezca el servicio.
Los contadores externosson usualmente un poco decódigo HTML y/oJavascript quesecoloca en cualquier parte de nuestro documento principaly que realiza el proceso por nosotros. Lo mejor de esta opción es que normalmente son gratis. Su limitación más grande es que sólo contamos los hits a un documento determinado y no de todaslas páginas,nitampocosabemoslaspáginasqueelmismovisitanteaccedenieltiempoque permanece en nuestro sitio.
LOG Analyzers
Fuelaprimeraherramientadeanálisisdetráfico,peronotanconocidanifuertecomolos contadores.Setratadeunsoftwarequeexaminalosarchivoslog,unosficherosquecontienen informaciónsobrelassolicitudes deinformaciónrealizadas al servidor, quese generan a modo de historialdetodaslascomunicacionesefectuadasporelservidordepáginasweb.Conlosdatos extraídosdeloslogdevisitas,componeunasestadísticasqueofreceninformaciónvariada. Estetipoestadísticasrequierenlainstalacióndeunsoftwareenelservidor,loqueenocasiones implica un costo.
Cookies
LosCookiespermitenunaenormecantidaddeacciones,comopersonalizarelsitio,identificaral visitante, activar un modo de seguridad, llevar el control del carrito de compras en una tienda virtual, etc. Se pueden crear mediante Javascript o ASP. El código de la galleta se coloca en cada documento del sitio, así podrá saber que documentos son visitados por un mismo visitante, en qué punto sale del sitio, cuánto tiempo permanece en el sitio, etc.
Herramientas para medir las estadísticas de tu web
Paraobtenerdatos másdetalladossobrelosusuariosquevisitannuestrositio webobloges indispensable conocer las diferentes herramientas para estadísticas que el mercado nos ofrece.
Estas estadísticas pueden ser diarias, mensuales, anuales, en dependencia delas características de cada uno de ellos. Existe una serie deindicadores que nos permiten conocer las tendencias y preferencias de los visitantes de nuestro sitio web. Mediante estas herramientas podemos conocer el país de procedencia,tipos y versiones delos navegadores,idiomas,sitiosdereferencias,resolucionesdepantalla,ISP(Proveedoresde Servicios de Internet) de los cuales nos visitan.
HERRAMIENTAS GRATUITAS
Google Analytics :
Google Analytics es el servicio de monitoreo de estadísticas de Google. Para disponer del servicio ennecesariotenerunacuentadecorreoenGmaillacualnospermitiráaccesaraGoogle Analytics y sus herramientas.
Podemos agregar el número de sitios que deseemos monitorear, para ello es necesarioingresar la dirección de sitio y automáticamente se genera un código por parte del sistema que debemos integrar al código de nuestro sitio, para que este pueda activarlo al sistema. El panel de administración utilizala tecnología Flash permitiendointeractuar conlos gráficos de las visitas. Acceder alosinformes guardados,idiomas, fidelidad delos usuarios, proveedores dered,velocidaddeconexión.Fuentesdetráficodondepodemosencontrarsitioswebde referencia, palabras claves y motores de búsquedas.
Otra de las herramientas para el control de estadísticas. Al registrarnos en Clicky obtendremos un código que debemos insertarlo en nuestro sitio web. Su servicio es gratuito, permite agregar solo 3 sitios en ese plan. Al registrarnos obtenemos por 21 días el plan Pro el cual permite incluir 10 sitios y 50,000 visitas diarias a los sitios, soporte SSL, permite exportar datos, definir si las estadísticas serán de público acceso.
Estadísticas que ofrece:
Reporte de las visitas diarias
Acciones realizadas en nuestro sitio
Páginas visitadas y descargas
Enlaces visitados, buscadores
Fácil integración con FeedBurner, Google Maps, WordPress, Blogspot.
Tambiénpodemosconocerlospaíses,ciudades,sistemasoperativos,navegadores, idiomas y resoluciones de pantalla.
StatCounter:
StatCounternosbrindadetallesdelasestadísticas webentiemporeal. Nosbrindaunsimple código que puede ser insertado en nuestros sitios web o blog. El plan gratis posee la limitante de que el máximo de tamaño del Log es de 500.Luego de registrarnos en StatCounter podemos agregarlos contadores. Cuenta con un resumen
detráfico, estadístico delocalización(país, ciudad,región,ISP), estadístico desistema(sistema operativo,navegador,resolución),análisisdelaspalabrasclavesenlosbuscadores,páginas populares, permite definir el contador como visible o invisible. TambiénsepuededefinirlasdireccionesIPqueestaránbloqueadasydescargarlosLogde estadísticas.
ShinyStat:
Elservicio deShinyStat es otra delas herramientas para medir nuestras estadísticas, el mismo está disponible en los idiomas: inglés, alemán, español, francés e italiano. Este sitio posee un plan gratis y otro profesional que es de pago. El plan gratis nos brinda 10reportes, contador visible para todos los usuarios conectados.
Entre las principales características de este contador podemos mencionar:
El total de visitas
Total de páginas vistas
Sistema operativo, navegador, resoluciones de pantalla, colores
Visitantesenlínea,totales,paísesdeprocedencia,dominios,sitiosdeprocedencia, motores de búsquedas y palabras claves.
phpMyVisites:
PhpMyVisites es una herramienta de estadísticas desarrollada enlenguaje PHP, podemos hacer usodeelladescargándolaydescomprimirloennuestroservidor.Estaherramientaposee traducción para diferentes idiomas. Los requisitos son: versión PHP mayor de 4.3 y soporte para MySql, el directorio “phpmv2/” debe poseer permisos de escritura. Alinsertarelcódigoquenosproporcionaennuestrositio,podemosaccederalpanelde administración,obtenerinformacióndiariadetallada,permitiéndonosaccedermedianteun calendario a las estadísticas diarias de días anteriores.
Muestra:
Visitas de la semana y las páginas vistas.
Resumen gráfico delas estadísticas del sitio, observar el origen delas visitas en el mapa del mundo, continentes, resumen de países.
También podemos obtener un reporte en formato PDF de las estadísticas.
BBClone:
BBClone está desarrollada en PHP con licencia GPL, la misma podemos descargarla e instalarla en nuestro servidor para llevar el control delas estadísticas de nuestro sitio web. Actualmente solo cuenta soporte para PHP 5.Cuenta con másiconos paraidentificar países, más de 30idiomas, fácil configuración, no quiere base de datos.
Las estadísticas nos muestran:
Las direcciones IP, sistemas operativos, buscadores
SitiosdereferenciaintegraciónfácilconMovableType,Pivot,Drupal,Textpattern, Wordpress, CMSimple, CMComplex, entre otros.
Servicios de estadísticas de pago:
XiTi Web Analytics
Es un sitio de pago, disponible en variosidiomasinglés, francés y español. Nos permitellevar el control de las estadísticas de nuestros sitios web.Poseeuncalendarioenelcual podemos observarlosdetallesdelasvisitasdiarias delosdías anteriores.Nosbrindacantidaddeusuariosúnicos,idiomas,países,continentes,regiones, navegadores, sistemas operativos, conexiones. Información de los diferentes sitios agregados.
Web-stat
En elsitio de Web-stat es unservicio de pago, disponible enidiomainglés yfrancés, podemos obtener una cuenta gratis solo por 30 días y probar esta herramienta.
Al registrarnos podemos definir como visibles o invisibles estas estadísticas. Podremos obtener el código de instalación de este contador en nuestro sitio. En el mapa del mundo observaremos las últimas 1000 visitas realizadas donde podemos observar visualmente el país, región y ciudad.
También, obtendremos el total de visitas por países, región, ciudades, visitas y número de visitas repetidas por días en los últimos 30 días. Entre otras informaciones gráficas de gran utilidad que podemos obtener de las visitas que se realizan a nuestro sitio.
3DStats:
3DStats brinda estadísticas web profesionales en tiempo real. Este es un sitio de pagos el precio por mes depende del plan a contratar. Al registrarse, el usuario recibe en su cuenta de correo las instrucciones para agregar el código HTML de 3DStats.
Esta herramienta nos brinda gráficamente la información de las visitas únicas en el mes y diarias, visitasypáginasvistasdiferenciadosporcolores.Podemosaccederalasestadísticasdedías anteriores usando el calendario.
Podemosobservarvisitaspordías,países,regiones,ciudades,dominios,lenguajes,sistema operativo, navegador, resolución, Javascript. También imprimir y exportar las estadísticas.Estaesunalistade10serviciopara estadísticasgratuitasydepago,enel mercadoexisten muchos más, con herramientas más complejas según la necesidad de cada sitio y blog en la web.
OBJETIVO DEL NEGOCIO