Software para Tiendas Virtuales

En programas de comercio electrónico B2C o para tiendas virtuales hay dos grandes opciones:

• Se instala una aplicación desarrollada por terceros en servidor propio controlando todas las etapas de su implementación (diseño, cargado de datos, parametrización, seguridad, pasarela de pago, SEO, etc.)

• Se contrata una aplicación a modo de "tienda llave en mano en alquiler" u outsourcing transfiriendo a empresas especializadas toda las gestión técnica de la tienda online (modelo muy interesante)।

El sistema más común, es el primero, y esto es así gracias al bajo coste o gratuidad de las aplicaciones como por la buena experiencia de calidad por parte de los que han lanzado tiendas virtuales.
Actualmente hay aplicaciones de comercio electrónico b2c muy buenas tanto gratis como de pago que han permitido la creación de tiendas virtuales que están en producción desde hace muchos años।

Hay también gran experiencia en la solución de problemas (especialmente relacionados con la seguridad y la confidencialidad de las transacciones) que brinda una mayor garantía a las mismas। A continuación se presenta una pequeña reseña de programas para crear tiendas virtuales contratando un servidor, o como plugin de Joomla o WordPress, algunos de ellos se han presentado hace muy pocos días।

Software gratis para tiendas onlines

CubeCart la versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis, pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc.

Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio electrónico gratis diseñado para gente que no está familiarizada con los códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos।

IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónico gratis que está en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude, soporte para boletín de noticias, etc.


JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos.
Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación (usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario.
openkaart- Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en php

osCommerce - osCommerce es uno de los programas para tiendas online más conocida del mercado. Es una aplicación opensource y gratis. Una de las ventajas de osCommerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos usuarios sino que tambien reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicación. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el programa. Actualmente están trabajando en la versión 3.0. osCommerce admite muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crédito, pago contra Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc.
PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercio electrónico b2c। Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google.

Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago.
Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc..
Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios.
VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomla! y Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para joomalaa

Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online osCommerce que incluye muchos módulos que la complemtan. Es un programa opensource gratis.
1ShoppingCart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos, autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing personalizadas, formularios web personzlizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailing lists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc.
Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación de tiendas virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499.
CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según las necesidades। Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones.

Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online.
JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo.
JustAddCommerce - Este software de creación de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora (buy button) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes.
Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero adminte muchos add-ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente, el precio final।

Miva Merchant - Es un programa para creación de tiendas virtuales más antiguos. Su diseño gráfico y técnico en bastante bueno.
ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta una version gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una versión de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros.
VP-ASP - VP-ASP es un programa para creación de tiendas online que ofrece tres niveles de paquetes de comercio electrónico। El precio se basa en el uso del software ducrante un año॥

WebMasterCart - Es un programa para creación de tiendas con muchos años de experiancia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995 euros. Incluye un año de actualizaciones de software.
X-Cart - X-Cart es otro de los programas clásicos de creación de tiendas online. Tiene, por un lado una aplicación para un sólo merchant y versiones para múltiples merchants a través de un único carrito de la compra online. Es interesante porque da opciones a múltiples formas de pago e integración con módulo de envío y logística.

Comercio online europeo con muchos obstáculos

comercio electronico

Las crisis ponen a prueba la capacidad de reacción, tanto de las personas como de las empresas। La situación actual, con muchos hogares europeos con dificultades para llegar a fin de mes, ha provocado que cada vez sean más los consumidores que dedican tiempo a buscar y comparar ofertas de productos y servicios en Internet, con la esperanza de encontrar precios más baratos. Al posible ahorro, la compra online añade otra ventaja: poder elegir entre una gama más amplia. Del otro lado, el comercio, esta nueva forma de vender facilita la apertura a nuevos mercados con considerables ahorros de costes. Parece que todo sean ventajas y, sin embargo, un एस्तुडियो publicado este lunes por la Comisión Europea pone de manifiesto las dificultades de crear un mercado electrónico europeo del que se beneficien ciudadanos y minoristas.

El comercio electrónico en Europa está muy fragmentado. Hay muchos factores que presentan un impacto negativo en la confianza de los consumidores, tales como la preocupación por la protección de datos personales, el riesgo de falsificaciones, o la existencia de prácticas comerciales desleales. En el caso concreto de los españoles, casi el 70 por 100 afirma haberse encontrado con publicidad engañosa y ofertas fraudulentas, mientras que sólo el 28 por 100 se mostró satisfecho con la tramitación de reclamaciones, siendo éste el porcentaje más bajo de la Unión Europea (UE) en esta cuestión. Otro dato destacable del informe es que, siendo los segundos más propensos a cambiar de banco a través de Internet, más de la mitad (el porcentaje más alto de la UE) afirma tener dificultades para comparar las ofertas de las diferentes entidades. En cuanto a operaciones internacionales, durante el año pasado sólo un 7 por 100 de los consumidores españoles compró algún producto o contrató algún servicio en otro país utilizando la red. La cifra es muy baja si se tiene en cuenta que aproximadamente una cuarta parte de consumidores de la UE ha hecho al menos una compra internacional online en 2009.

Los ciudadanos europeos siguen prefiriendo comprar tanto bienes como servicios en su propio país. No hay barreras legales, pero sí otras que condicionan el comportamiento, como el idioma o la inseguridad que provoca el desconocimiento de las respectivas leyes de protección de los consumidores. Son obstáculos que prevalecen sobre el mero criterio económico. El informe de Bruselas lo demuestra. Previo a su redacción, la Comisión hizo un estudio a finales del pasado año en el que se analizaron un centenar de productos de uso común en los 27 países de la UE. En la mayor parte de los casos, se encontraron mejores ofertas en el exterior que en el mercado doméstico. En el caso de trece países, entre ellos España, Portugal, Italia, Grecia, Dinamarca o Finlandia, más de la mitad de los productos utilizados de muestra se encuentran un 10 por 100 o más baratos fuera de las respectivas fronteras.

Por otro lado, sucede algo que la Comisión Europea califica de "desgracia": hay consumidores discriminados por el mero hecho de pertenecer a determinados países y cita a Bélgica, Bulgaria, Letonia, Malta y Rumanía. El texto afirma que "no todos tienen igualdad de acceso a las ofertas transfronterizas" y explica cómo, en algún paso de la transacción, aparece alguna excusa que la interrumpe. En total, se hicieron casi 11.000 pruebas. Sólo en el 39 por 100 de los casos se pudo finalizar el pedido.

Los comerciantes minoristas, a su vez, reclaman soluciones a sus dificultades. Por ejemplo, las diferentes normas en materia de IVA y otros gravámenes, las tasas de reciclaje o la gran variedad de regulaciones de protección del consumidor. La forma en que estas reglas se aplican difiere notablemente de un estado miembro a otro. Por ejemplo, ocho de cada diez entrevistados para el trabajo se consideraban bien informados acerca de la legislación sobre consumo. Sin embargo, sólo dos de cada diez supieron contestar a una pregunta tan sencilla como los plazos de devolución de la mercancía adquirida.

El presidente de la Comisión Europea se ha comprometido a eliminar lo que llama obstáculos injustificados al comercio de productos en el mercado interior europeo. Entre otros puntos, su propuesta pretende fusionar las cuatro directivas existentes en materia de protección de los consumidores en un único instrumento que simplifique y actualice las normas.

A los españoles les va a pillar con los deberes bastante adelantados। De todos los últimos estudios e informes publicados por Bruselas, éste acerca del comercio eléctrónico es de los pocos que sitúan a España entre los mejores. Es, junto a Austria, el país más preparado para vender bienes y servicios al exterior vía online o, como dice literalmente el informe, el más accesible técnicamente y con menores tasas de fracaso en las operaciones. Por otro lado, según el último informe sobre el comercio electrónico en España publicado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en el tercer trimestre de 2009, el volumen de negocio de las transacciones dirigidas hacia el exterior fue de 678 millones de euros, una cantidad que representa casi la mitad del importe total. El importe de las operaciones realizadas desde otros países dirigidas a sitios web españoles superó los 174 millones de euros. En total, se completaron casi millón y medio de operaciones.

Fuente:
http://www.mundodelmarketing.com/noticias.php

MARKETING ELECTRONICO

QUÉ ES EL MARQUETING ELECTRÓNICO

• Es el estudio y aplicación de técnicas con el objetivo de realizar publicidad o venta de productos y servicios en internet.

• El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo।

QUÉ PERMITE EL MARKETING ELECTRÓNICO

• Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largo plazo.
• Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para cada destinatario.
• La información es accesible las 24 horas.
• Permite una construcción dinámica de la imagen de marca de la empresa.
• Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo.
• Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individual.
• Puede integrarse toda la información obtenida por este medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa।

LAS 4F DE LA MERCADOTECNIA

F1-Flujo: El estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.

F2-Funcionalidad: Construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

F3-Feedback: Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

F4-Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles।

MAKETING EN LINEA

A través de avisos publicitarios en otros sitios.

• Usando palabras claves (MetaTags).
• Por medio de enlaces a los buscadores.
• Mantener control de estadísticas actualizado.
• Promover el sitio a través de los clientes (Usando
• formularios de recomendación).

LAS HERRAMIENTAS A USAR

E-mail marketing: Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes.

Personalización: Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuanto gasta, etc.

Marketing Viral: Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.

e-CRM: La versión digital del CRM (Customer Relationship Management)। Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar información sobre los clientes, permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Sea útil: Los clientes están comparando productos entre sí con más frecuencia y se están inclinando por los servicios.

Socialize: Recopile la información necesaria sobre los intereses del usuario, y redacte sus mensajes en base a ello.

Atraiga suscriptores: Generar contenido de relevancia para el usuario, es un excelente modo de atraer más suscriptores.

Mejore el trato con los suscriptores: Debe mejorar el trato con ellos y mostrarles que son de vital importancia para la supervivencia de la empresa.

Optimice su diseño: Un buen diseño, va más allá de lo gráfico; requiere de planificación estratégica.

Amplíe la distribución: No se limite exclusivamente al envío de correo electrónico।

VENTAJAS DEL MAKETING EN LINEA

Reduce costos

• Llega a los clientes al instante
• Formato actualizable
• Universalidad
• Abre nuevas oportunidades
• Amplia los mercados